“曉蘇政策問答”由群眾提問 江蘇讓利企惠民政策落地生根

2019-10-09 15:53 來源: 我要評論0 字號:
【導讀】 ?最近,“江蘇政務公開”官方微博圍繞“醫療保險異地就醫”與群眾展開互動。

最近,“江蘇政務公開”官方微博圍繞“醫療保險異地就醫”與群眾展開互動。首先是市民蘇女士提問“想了解一下江蘇社保卡在外省藥店能否直接刷卡結算”,江蘇省人力資源和社會保障廳根據參保人員是否長期居住生活在異地、因病經參保地定點醫療機構診斷需轉外地醫療機構診治、跨省異地就醫哪些費用可以結算等各類情況予以答復。一時間,跟帖詢問的網友不少。考慮到蘇女士的提問有一定普遍性,省政府辦公廳政務公開辦隨后聯合省醫療保障局制作“江蘇省醫療保險異地就醫經辦服務規程解讀”,一問一答、圖文并茂、通俗易懂,閱讀量超過200萬。這是江蘇推進“供給側+需求側”協同發力,讓惠民政策走進尋常百姓家的新探索。

去年1月起,省政府辦公廳啟動打造“政策簡明問答”平臺,將省政府出臺的利企惠民政策,通過場景式問答和新媒體渠道向企業和群眾精準推送,先后推出11期政策問答,每期平均閱讀量300萬以上。其中,“群眾辦事開具戶籍等身份證明政策問答”僅“微博江蘇”平臺就有400多萬訪問量,既彰顯了傳播效果,也說明群眾對政策宣傳、解讀以及咨詢有著非常大的需求。

在“政策簡明問答”平臺良好運行基礎上,省政府辦公廳于去年12月上線“曉蘇政策問答臺”。“‘政策簡明問答’主要是從政府部門角度推送政策信息,解決‘想讓群眾知道的’問題,是供給側思維;‘曉蘇政策問答臺’著力解決‘群眾想知道’的問題,滿足多樣化、即時性的政策咨詢需求,是需求側思維。”省政府辦公廳政務公開辦主任張旻介紹,只要企業和群眾想了解我省有關政策內容,登錄省政府門戶網站“曉蘇政策問答臺”提出咨詢或關注“江蘇政務公開”微博,我們第一時間轉省有關部門作出權威答復。

“戶口不在農村,農宅能否以父母名義翻建?”不久前,省政府辦公廳政務公開辦工作人員在“曉蘇政策問答臺”后臺收到蘇州網友的咨詢。省自然資源廳當天收函,第2個工作日給出反饋。不少網民關心這個問題,省政府辦公廳將問題反饋放到“曉蘇問答選登”一欄,更好地宣貫政策。

“政策簡明問答”和“曉蘇政策問答臺”一前一后、互為補充,得到國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室高度肯定。有網友留言表示,沒想到把生活中遇到的小問題發到“江蘇政務公開”官方微博,得到了政府部門的及時回應,回復還這么詳細。還有的網友留言表示,政務公開有了產品思維、服務思維,政府部門與群眾及時互動,讓我們感受到政府服務就在身邊、融入生活。

梳理發現,群眾在“曉蘇政策問答臺”咨詢的政策主要集中在醫保、社保、生育、戶籍等民生領域以及企業投資、開設、監管等事項。“凡有所問,必有所答,打造公開透明政府。”張旻介紹,省政府辦公廳正在聯動省級部門、各設區市,統一政策咨詢入口,健全政策問答規范,做優兩個平臺,更好地讓利企惠民政策落地生根。

作者:暫無
編輯:陳靜
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